¿Cómo podemos ayudarte?

MSTPlay es una plataforma de streaming de vídeo creada por MediaStream. Reúne todo el contenido del canal de YouTube de MediaStream organizado en secciones temáticas, con funciones extra como perfiles, listas personalizadas, comunidad, votaciones en directo y más.

No. Puedes explorar y reproducir cualquier vídeo sin necesidad de registrarte. Sin embargo, para usar funciones como Mi Lista, Seguir Viendo, la Comunidad o las Votaciones sí necesitas iniciar sesión.

1. Haz clic en Iniciar Sesión (esquina superior derecha).
2. Selecciona la pestaña Registrarse.
3. Introduce tu correo, una contraseña segura y un nombre de usuario único.
4. También puedes registrarte directamente con Google.
5. Si usas correo y contraseña, verifica tu email antes de continuar.

Sí. En la pantalla de inicio de sesión puedes escribir tanto tu correo electrónico como tu nombre de usuario junto con tu contraseña. El sistema buscará automáticamente el correo vinculado a tu usuario.

En la barra de navegación superior verás un botón que pone English o Español. Haz clic en él para cambiar entre ambos idiomas. La página se recargará con el idioma seleccionado y tu preferencia se recordará.

MSTPlay ofrece 6 secciones principales:

• MSTPlay – Todo el contenido general de MediaStream: informativos, series, programas especiales, Navidad, etc.
• MediaMusic – Singles, videoclips, actuaciones en directo, Benidorm Fest y conciertos musicales.
• Netblox – Series de ficción: En el Nombre de Lond, Paquita Salas, Natalia contar la verdad…
• OT ROBLOX – Galas, pases de micros, castings y mejores momentos de Operación Triunfo ROBLOX.
• ROESC – Catálogo completo de ROESC (Roblox Eurovision Song Contest).
• Conciertos – Catálogo de conciertos y festivales.

Puedes cambiar entre secciones pulsando en las tarjetas de categoría que aparecen debajo del banner principal.

Son las tarjetas animadas que aparecen debajo del banner. Al pasar el ratón reproducen un pequeño vídeo de presentación. Haz clic en cualquiera para navegar a esa sección sin recargar la página.

Debajo del banner hay una barra de filtros con estas opciones:

• Buscador – Filtra vídeos por título o descripción.
• Playlist – Muestra solo los vídeos de una playlist concreta.
• Orden – Más recientes, más antiguos o más populares.
• Edad – Filtra por clasificación de edad (TP, +7, +12, +16, +18).
• Fecha – Selecciona una fecha específica.
• Catálogo – Muestra todos los vídeos en formato de cuadrícula.

Cuando hay filtros activos, el botón Catálogo cambia a Limpiar Filtros (en rojo). Púlsalo para volver al inicio.

La etiqueta de calidad indica la resolución máxima disponible del vídeo:

• 4K – Ultra HD (2160p).
• 2K – Quad HD (1440p).
• HD – Alta definición (720p-1080p). Es el valor por defecto.
• SD – Definición estándar (480p e inferior).

La calidad se detecta de tres formas: etiqueta [CALIDAD: 4K] en la descripción del vídeo, palabras clave en el título, o la información de la API de YouTube.

Haz clic en cualquier tarjeta de vídeo (miniatura) o pulsa el botón Reproducir en el banner. Se abrirá un modal con el reproductor de YouTube integrado, información detallada del vídeo y contenido similar.

Al reproducir un vídeo verás un botón de comprimir () en el modal. Al pulsarlo el vídeo se convierte en una ventana flotante pequeña que puedes:

• Arrastrar a cualquier esquina de la pantalla.
• Redimensionar desde la esquina inferior derecha.
• Expandir de nuevo al tamaño completo pulsando el botón de expandir.

El miniplayer te permite seguir navegando por MSTPlay mientras ves el vídeo.

Si inicias sesión, MSTPlay guarda automáticamente tu progreso de visualización. Los vídeos que hayas empezado (más del 1%) pero no terminado (menos del 95%) aparecerán en la fila Seguir Viendo. Al hacer clic, el vídeo continuará desde donde lo dejaste.

El progreso se guarda en Firebase cada 10 segundos y también de forma local como respaldo. Cada perfil tiene su propio progreso independiente.

Cada tarjeta de vídeo tiene un botón + para añadirlo a tu lista personal. Una vez añadido, el botón cambia a ✓. Vuelve a pulsarlo para quitarlo.

Puedes ver todos los vídeos de tu lista en Mi MSTPlay (desde el menú de usuario). La lista es específica de cada perfil.

El banner principal muestra los 5 vídeos destacados en rotación automática cada 15 segundos. Incluye:

• Imagen de fondo con transición suave a vídeo.
• Indicadores de EN DIRECTO con prioridad máxima.
• Indicadores de ESTRENO PROGRAMADO con cuenta atrás en tiempo real.
• Puntos de navegación para saltar entre banners.

La fila Populares muestra los 10 vídeos con más visualizaciones de la sección actual. Cada tarjeta muestra su posición numérica (#1, #2, etc.) como en un ranking.

Una cuenta de MSTPlay puede tener hasta 5 perfiles. Cada perfil tiene:

• Nombre, emoji y color de fondo personalizables.
• Su propia Mi Lista y Seguir Viendo.
• Notificaciones independientes.
• Opción de PIN de acceso de 4 dígitos.
• Opción de Perfil Infantil (solo contenido TP y +7).

Accede a la gestión de perfiles desde el menú de usuario → Administrar perfiles o directamente desde la pantalla de selección de perfil.

1. Ve a Administrar perfiles.
2. Pulsa el botón + para crear uno nuevo, o haz clic en un perfil existente en modo administración para editarlo.
3. Personaliza nombre, emoji, color de fondo y opciones (Kids, PIN).
4. Pulsa Guardar.

Un perfil marcado como Infantil filtra automáticamente todo el contenido y solo muestra vídeos clasificados como TP (Todos los Públicos) o +7. Ideal para que los más pequeños puedan disfrutar de MSTPlay con seguridad.

Tras introducir el PIN incorrecto 4 veces, aparecerá un enlace ¿Olvidaste el PIN?. Al pulsarlo se te pedirá que verifiques que eres el propietario de la cuenta (con tu contraseña o Google). Una vez verificado, podrás editar o eliminar el PIN desde la pantalla de edición del perfil.

1. Ve a la página de Iniciar Sesión.
2. Pulsa el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?.
3. Introduce tu correo o nombre de usuario.
4. Recibirás un email con un enlace para restablecer tu contraseña.

Revisa también la carpeta de spam si no encuentras el email.

Sí. Puedes eliminar tu cuenta desde dos sitios:

• Mi MSTPlay → Botón Borrar Cuenta (en rojo).
• Administrar perfiles → Modo gestión → enlace Eliminar mi cuenta.

Para confirmar la eliminación:

• Si tu cuenta fue creada con correo y contraseña, se te pedirá que introduzcas tu contraseña actual.
• Si tu cuenta fue creada con Google, se te pedirá que verifiques con Google (se abrirá una ventana emergente de autenticación de Google).

Tras verificar tu identidad, se pedirá una segunda confirmación. Esta acción es irreversible: se eliminan todos los perfiles, listas, progreso, publicaciones en la comunidad y tu usuario.

Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha. En el menú desplegable aparecerán los demás perfiles de tu cuenta. Pulsa en uno para cambiar sin salir de la página. Si el perfil tiene PIN, te lo pedirá antes de cambiar.

Es un espacio social donde los usuarios registrados pueden:

• Publicar mensajes de hasta 600 caracteres.
• Compartir su lista de vídeos junto con la publicación.
• Dar like a publicaciones y comentarios.
• Responder a publicaciones de otros usuarios.
• Editar o eliminar sus propios mensajes.

Accede desde el menú de usuario → Comunidad.

Las votaciones son encuestas exclusivas de MSTPlay:

1. Accede a Votaciones desde el menú de usuario.
2. Si hay varias encuestas activas, elige una del selector.
3. Selecciona una opción y pulsa Registrar Voto.
4. Solo se permite 1 voto por cuenta (no por perfil) por ronda.

Las encuestas pueden estar abiertas o cerradas. Las cerradas muestran un distintivo rojo CERRADA y no permiten votos nuevos.

El icono de la campana en la barra superior muestra las notificaciones de tu perfil. Recibes notificaciones cuando alguien:

• Responde a uno de tus comentarios en la comunidad.
• Da like a una de tus publicaciones.

Puedes marcar todas como leídas o borrar todas directamente desde el menú desplegable.

• Asegúrate de tener una conexión estable a Internet.
• Los vídeos se reproducen a través de YouTube. Si YouTube está bloqueado en tu red (escuela, trabajo…), MSTPlay no podrá reproducirlos.
• Prueba a recargar la página (Ctrl + R / Cmd + R).
• Desactiva extensiones de navegador que bloqueen iframes o anuncios.
• Si el vídeo ha sido eliminado en YouTube, ya no estará disponible.

• Asegúrate de haber iniciado sesión.
• El progreso solo se registra si has visto más de 5 segundos.
• Se sincroniza con Firebase cada ~10 segundos y al cerrar el modal.
• Si usas varios perfiles, verifica que estás en el perfil correcto (el progreso es independiente por perfil).
• Si sospechas que el progreso no se guarda, prueba a cerrar y abrir de nuevo el vídeo: debería continuar donde lo dejaste.

• Contraseña incorrecta – Usa la opción de recuperar contraseña.
• Demasiados intentos – Espera unos minutos y reintenta.
• Cuenta con Google – Si te registraste con Google, usa el botón Continuar con Google.
• Correo no verificado – Revisa tu bandeja de entrada (y spam) para verificar tu email.
• Error de red – Comprueba tu conexión a Internet.

• Recarga la página con Ctrl + Shift + R (recarga sin caché).
• Borra la caché del navegador o prueba en modo incógnito.
• MSTPlay funciona mejor en navegadores modernos como Chrome, Edge, Firefox o Safari.
• Puede que el Splash Screen (pantalla de carga) se haya quedado congelado. Haz clic en cualquier parte para saltarlo.

• Debes iniciar sesión para votar.
• Solo se permite 1 voto por cuenta y ronda, sin importar el perfil.
• La encuesta puede estar cerrada (mostrará un indicador rojo).
• Si aparece un error de permisos, intenta recargar la página.

• Verifica que estás con sesión iniciada.
• Asegúrate de estar en el perfil correcto (cada perfil tiene su propia lista).
• Ve a Mi MSTPlay para ver tu lista completa.
• Si el problema persiste, cierra sesión, vuelve a entrar y comprueba de nuevo.

La pantalla de carga de MSTPlay dura unos segundos y solo aparece la primera vez por sesión. Si se queda congelada:

• Haz clic en ella para forzar su cierre.
• Si no reacciona, recarga la página. Al estar ya en sesión, se saltará automáticamente.